محصول، ملموس‌ترین نقطه تماس برند با مشتری است. طراحی صنعتی موفق، زیبایی را در خدمت عملکرد و هویت برند قرار می‌دهد و باعث می‌شود کاربر «برند» را حس کند، نه فقط ببیند. این همان جایی است که طراحی به ابزار استراتژیک برند تبدیل می‌شود.

منبع:
IDEO – Design & Brand Experience Insights